کدام مشاغل در معرض خطر هوش مصنوعی‌اند؟

مخاطب ۲۴، سم آلتمن، مدیرعامل شرکت OpenAI و خالق ChatGPT پیش‌بینی می‌کند هوش مصنوعی منجر به از دست رفتن مشاغل گسترده‌ای خواهد شد و نگرانی‌های جدی را برانگیخته است. او معتقد است که هوش مصنوعی در مسیر خود بسیاری از نقش‌های شغلی را تغییر خواهد داد یا جایگزین خواهد کرد. این تحولات پرسش‌های بنیادینی را درباره آمادگی نیروی کار برای مواجهه با خطر بیکاری ناشی از پیشرفت‌های فناورانه مطرح می‌کند. نگرانی‌های اخلاقی و اجتماعی حول محور این تغییرات، رهبران صنعت را به واکنش واداشته است.

سم آلتمن در مصاحبه‌ای اخیر اذعان داشت که پیامد‌های هوش مصنوعی بر نیروی کار، خواب را از چشمانش ربوده است. او به‌عنوان رهبر OpenAI، بار سنگین مسئولیت‌های اخلاقی و معنوی را بر دوش خود حس می‌کند. آلتمن به این نکته اشاره کرد که بزرگ‌ترین دغدغه‌اش این است که چگونه تصمیمات کوچک در رفتار مدل‌های هوش مصنوعی می‌توانند تأثیرات واقعی و گسترده‌ای در جهان داشته باشند. به گفته او، نگرانی‌اش از پیامد‌های روزمره استفاده گسترده از هوش مصنوعی، بیشتر از تصمیمات بزرگ اخلاقی است.

مدیرعامل OpenAI به‌طور خاص به مشاغل خدمات مشتری اشاره کرد که بیشترین خطر بیکاری را خواهند داشت. او با اطمینان بیان کرد:

من مطمئنم بسیاری از پشتیبانی‌های مشتری کنونی که از طریق تلفن یا کامپیوتر انجام می‌شود، جای خود را به هوش مصنوعی خواهند داد و عملکرد بهتری خواهند داشت. آلتمن با استناد به تحقیقاتی که با او به اشتراک گذاشته شده، بیان کرد که حدود ۵۰ درصد از مشاغل تقریبا هر ۷۵ سال یک‌بار تغییرات قابل‌توجهی می‌کنند؛ اما هوش مصنوعی می‌تواند این سرعت را افزایش دهد و فرصت اندکی برای آماده‌سازی نیروی کار باقی بگذارد. او همچنین ابراز نگرانی کرد که توسعه‌دهندگان و برنامه‌نویسان نیز ممکن است مشاغل خود را به دلیل پیشرفت هوش مصنوعی از دست بدهند.

نگرانی‌های آلتمن بی‌اساس نیست؛ برای مثال مارک بنیوف، مدیرعامل Salesforce اخیرا ۴،۰۰۰ کارمند پشتیبانی انسانی را از تیم خود حذف کرده و کارایی هوش مصنوعی را جایگزین آنها کرده است. او معتقد است که تمام نسل‌های آینده مدیران عامل باید هم‌زمان با کارکنان انسانی و عامل‌های هوش مصنوعی کار کنند. بااین‌حال، بسیاری از شرکت‌ها هنوز در حال انطباق با دوران هوش مصنوعی هستند. موسسه تحقیقاتی گارتنر پیش‌بینی می‌کند که تا سال ۲۰۲۷، نیمی از شرکت‌ها تصمیمات خود برای کاهش نیروی انسانی در بخش پشتیبانی مشتری را برعکس خواهند کرد. این نشان‌دهنده چشم‌اندازی پیچیده و در حال تغییر برای از دست رفتن مشاغل در عصر هوش مصنوعی است.