شغل شما را هم هوش مصنوعی تصاحب خواهد کرد؟

مخاطب ۲۴-  تحقیقات مؤسسه جهانی مک‌کنزی (McKinsey Global Institute) نشان می‌دهد که تا سال ۲۰۳۰، حدود ۴۰۰ تا ۸۰۰ میلیون شغل در جهان به دلیل اتوماسیون و هوش مصنوعی دچار تغییر اساسی یا حذف کامل خواهند شد. این خبر ترسناکی است! نه؟! تصور کنید یک روز صبح بیدار می‌شوید و می‌بینید شغل‌تان، آن کاری که سال‌ها عمرتان را وقفش کرده بودید، دیگر وجود ندارد. نه کسی اخراجتان کرده، نه کارخانه‌ای ورشکست شده؛ فقط یک کد چند خطی یا یک الگوریتم یادگیری ماشین آمده و کار شما را بهتر، سریع‌تر و ارزان‌تر انجام می‌دهد. این سناریو دیگر متعلق به داستان‌های علمی‌تخیلی نیست. طبق گزارش‌های رسمی، موج دوم هوش مصنوعی در راه است؛ و این بار، آنهایی که آماده نباشند، زیر آوارش مدفون خواهند شد. اما کدام مشاغل اولین قربانیان این انقلاب بی‌رحم هستند؟ بیایید دقیق، مستند و با نگاهی بی‌رحمانه و بر اساس گزارشات بین المللی، برخی از شغل‌هایی که در خطر هستند را بررسی کنیم؛ باز هم تاکید می‌کنم، این مشاغل فقط برخی از آنهایی هستند که در خطر جدی هستند!

کارمندان ورود داده (Data Entry Clerks): آرام‌ترین مرگ، اما حتمی‌ترین آن

روزگاری، ورود اطلاعات به سامانه‌ها یک تخصص بود. امروز، این کار به یک عملیات مکانیکی بی‌نیاز از انسان تبدیل شده است. روبات‌های نرم‌افزاری (RPA) مثل UiPath و Automation Anywhere نه تنها اشتباه نمی‌کنند، بلکه می‌توانند میلیون‌ها داده را ظرف چند ثانیه پردازش کنند. طبق گزارش World Economic Forum ۲۰۲۳، این شغل طی چهار سال آینده تا ۸۳٪ کوچک‌تر خواهد شد. مؤسسه جهانی مک‌کنزی McKinsey Global Institute تخمین زده که سازمان‌هایی که RPA را به کار گرفته‌اند، هزینه‌های عملیاتی‌شان را تا ۷۰٪ کاهش داده‌اند. در شرکت‌هایی مثل Siemens و Coca-Cola، امروز ورود داده توسط انسان تقریباً به صفر رسیده است. انگار کسی به آرامی زیر پای کارمندان داده فرش را کشیده باشد و آنها بدون حتی یک صدای اعتراض، سقوط کرده باشند.

حسابداران و دفتردار‌های ساده

در گذشته حسابدار‌ها سلاطین دفتر‌های مالی بودند. اما امروز یک نرم‌افزار می‌تواند ده‌ها برابر سریع‌تر و دقیق‌تر ترازنامه‌ها را ببندد. طبق تحلیل PwC، نزدیک به ۴۰٪ از وظایف پایه‌ای حسابداری طی ۱۰ سال آینده به‌طور کامل اتوماتیک می‌شود. سیستم‌های هوشمندی، چون Xero AI و QuickBooks AI بدون خستگی، اشتباه و تعلل کار می‌کنند، و حتی توصیه‌های مالی مبتنی بر داده ارائه می‌دهند. براساس داده‌های PwC ۲۰۲۳، در ایالات متحده فقط طی یک سال، استفاده از هوش مصنوعی در حسابداری ۲۵٪ رشد داشته است. دفترداری دیگر به معنای ورق زدن دفتر‌های کلفت و جمع و تفریق دستی نیست؛ دنیای مالی آینده، قلمش را به الگوریتم‌ها سپرده است.

پشتیبانان خدمات مشتری: خطوط ارتباطی، بدون خطای انسانی

تصور کنید با مرکز خدمات یک برند تماس می‌گیرید؛ صدایی دلنشین، خوشرو و بدون خستگی پاسخ می‌دهد. اما پشت آن صدا انسانی وجود ندارد. طبق گزارش Gartner، تا پایان ۲۰۲۵، حدود ۷۵٪ از تعاملات خدمات مشتری در جهان، بدون دخالت انسانی انجام خواهد شد. چت‌بات‌هایی مانند ChatGPT for Business، Google Bard Enterprise و سیستم‌های اختصاصی مانند Zendesk AI می‌توانند هزاران تماس را در لحظه پاسخ دهند، بدون آنکه حتی اخم کنند. شرکت‌هایی مانند Delta Airlines و HSBC Bank، امروز بیش از نیمی از تماس‌های اولیه‌ی خدمات مشتریانشان را به چت‌بات‌ها سپرده‌اند.

رانندگان حمل‌ونقل: مسیر‌هایی که بدون راننده طی می‌شوند

نشستن پشت فرمان، روزی یک هنر بود. فردا، این هنر به یک سرگرمی گران‌قیمت تبدیل می‌شود. شرکت‌هایی مثل Tesla، Waymo، و Cruise در حال آزمایش ناوگان‌های عظیم خودران هستند. طبق گزارش رسمی U.S. Department of Transportation (AV ۴.۰):خودرو‌های خودران می‌توانند تا سال ۲۰۳۵، بیش از ۷۰٪ مشاغل حمل و نقل جاده‌ای را حذف کنند. در برخی شهر‌های چین و ایالات متحده، تاکسی‌های روباتیک از سال ۲۰۲۴ آغاز به کار کرده‌اند و به‌زودی ناوگان کامیون‌های بدون راننده در جاده‌های بین‌شهری رایج خواهد شد.

مترجمان و ویراستاران سطح ابتدایی: مرگ خاموش کلمات انسانی

نوشتن، ترجمه و ویرایش، از کهن‌ترین هنر‌های انسانی بوده‌اند. اما حالا، ماشین‌هایی مانند DeepL Translate، Grammarly AI و ChatGPT-۴ Turbo در سطحی بی‌سابقه، این هنر را بازتولید می‌کنند. طبق گزارش Oxford Economics طی دهه آینده، حدود ۵۰٪ فرصت‌های شغلی در ترجمه‌های عمومی و ویرایش‌های ابتدایی نابود خواهد شد. شرکت‌های نشر و تولید محتوا امروز ابتدا ترجمه‌ها و ویرایش‌های اولیه را با ماشین انجام می‌دهند و فقط روی نسخه‌های نهایی، نیروی انسانی وقت می‌گذارند. ظاهراً باید قبول کنیم دیگر برای ترجمه یک ایمیل ساده یا ویرایش یک متن خبری، نیازی به یک انسان نیست.

مثلی می‌گوید «اگر نسیمی بوزد، شمع خاموش می‌شود؛ اما به هنگام باد شدید هم آتش فروزان، قوی‌تر زبانه می‌کشد.» هوش مصنوعی می‌تواند بادی شدید در اقتصاد و اشتغال به راه انداخته، اما انتخاب با ماست: می‌خواهیم شمع‌های خاموش‌شدنی باشیم یا آتشی که راهش را در تاریکی پیدا می‌کند؟

آیا همه چیز از بین می‌رود؟ قطعا نه! همان‌طور که مشاغلی نابود می‌شوند، شغل‌های جدیدی هم متولد می‌شوند. به گفته World Economic Forum، ۶۹میلیون فرصت شغلی تازه در بخش‌هایی مثل توسعه هوش مصنوعی، امنیت سایبری، تحلیل داده‌ها و سلامت دیجیتال ایجاد خواهد شد. اما نکته مهم اینجاست: «تنها کسانی برنده خواهند شد که آموزش‌پذیر، چابک و آماده تغییر باشند.»