اخطار به ایرلاین‌ها و فروشندگان بلیت

مخاطب ۲۴- رضا صدیق نیا در آستانه سفر‌های نوروز ۱۴۰۴ به تشریح اقدامات نظارتی سازمان هواپیمایی کشوری به منظور بهبود شرایط سفر و افزایش رضایتمندی مسافران اشاره کرد و گفت: نظارت دقیق بر رعایت حقوق مسافر یکی از اولویت‌های این سازمان به شمار می‌رود، برهمین اساس در آستانه تعطیلات نوروز، مرکز مدیریت و کنترل پرواز‌ها و خدمات مسافران نوروزی (OCC) با هدف کاهش تاخیر پروازها، مانیتورینگ تمامی فرودگاه‌ها به‌ویژه فرودگاه‌های پرتردد، هم‌پوشانی مشکلات شرکت‌ها، پردازش اطلاعات و ارتقای سطح خدمات هوایی، به صورت مجازی راه اندازی خواهد شد.

مدیرکل دفتر نظارت بر فرودگاه‌ها شرکت‌ها و موسسات هوانوردی سازمان هواپیمایی کشوری افزود: در این مرکز، فعالیت فرودگاه‌ها و ترمینال‌های مسافری رصد و به‌صورت آنی تصمیم‌های مربوطه اتخاذ خواهد شد، تا هموطنان بتوانند سفر‌های راحت و ایمن و را تجربه کنند.

صدیق نیا با اشاره به تعیین نرخ بلیت پرواز‌های داخلی در چارچوب رای دیوان عدالت اداری، افزود: از ابتدای صدور رای دیوان عدالت اداری، سازمان هواپیمایی کشوری حسب وظایف نظارتی و حاکمیتی خود دستورالعمل اجرایی نظارت بر نرخ بلیت هواپیما را مبنای عمل قرار داد و شرکت‌های هواپیمایی ملزم شدند نرخ‌های بلیت را ضمن اعلام به این سازمان در سایت خود بارگذاری و از طریق نمایندگان فروش در معرض دید خریداران قرار دهند.

وی همچنین تصریح کرد: کارشناسان دفتر نظارت بر فرودگاه‌ها، شرکت‌ها و موسسات سازمان هواپیمایی کشوری به صورت روزانه به پایش نرخ اعلامی بلیت اقدام و در صورت اثبات تخلف گرانفروشی برخورد‌های لازم در این خصوص صورت می‌گیرد.

مجوز فروش بلیت‌های پرواز‌های اربعین آسمان صادر شد

رعایت حقوق مسافر در پرواز‌ها به فراموشی سپرده شده است؟

مدیرکل دفتر نظارت بر فرودگاه‌ها شرکت‌ها و موسسات هوانوردی سازمان هواپیمایی کشوری خاطرنشان کرد: با توجه به قرار داشتن در آستانه سفر‌های نوروزی نیز همچون سنوات گذشته نظارت‌های سازمان هواپیمایی کشوری تشدید و نسبت به گشت‌های مشترک با سازمان تعزیرات و حمایت مصرف کنندگان و تولید کنندگان اقدام خواهد کرد و در صورت مشاهده هر گونه تخلف برخورد‌های قانون لازم به عمل خواهد آمد.

صدیق نیا افزود: نسبت به صدور اخطار‌های لازم به برخی از شرکت‌های هواپیمایی و عاملان فروش آنها با همکاری انجمن شرکت‌های هواپیمایی مبنی بر رعایت نرخ‌های اعلامی توسط عاملان فروش آنها اقدامات لازم به عمل آمده است.

وی تصریح کرد: آن دسته از شرکت‌های هواپیمایی که پیرو اخطار کتبی ارسال شده به اصلاح نرخ‌های بلیت خود اقدام نکرده‌اند، در مرحله اول، مجوز‌های پروازی فوق العاده آنها لغو و مجوز جدیدی برای ایشان صادر نشده است و در صورت ادامه تخلف ضمن معرفی به مراجع قضایی و تعزیرات مجوز‌های پروازی برنامه‌ای آنها نیز محدود شده است.

مدیرکل دفتر نظارت بر فرودگاه‌ها شرکت‌ها و موسسات هوانوردی سازمان هواپیمایی کشوری افزود: همچنین در صورت مشاهده تخلف سایت‌های فروش الکترونیکی دارای مجوز از سازمان هواپیمایی کشوری مجوز فعالیت آنها لغو خواهد شد و برهمین اساس تاکنون مجوز ۳۳ شرکت خدمات مسافرت هوایی به علت نمایش و فروش بلیت بالاتر از نرخ‌های اعلامی شرکت‌های هواپپمایی تعلیق شده است.

صدیق نیا ابراز کرد: سایت‌های فروش بلیت آنلاین غیر مجاز که بدون داشتن مجوز فروش بلیت الکترونیکی از این سازمان به نمایش و فروش بلیت اقدام می‌کنند به معاون دادستان و نماینده ویژه فرودگاه‌های کشور برای انسداد معرفی می‌شوند که تاکنون بیش از ۱۰۰ سایت غیرمجاز با هماهنگی دادستانی مسدود شده است.