اعلام جزئیات قطار تهران - وان
مخاطب۲۴- در حال حاضر قطار تهران - وان و بالعکس روزهای یکشنبه و چهارشنبه هر هفته از ایستگاه راه‌آهن تهران حرکت کرده و پس از حدودا ۱۱ ساعت سیر به ایستگاه راه‌آهن تبریز می‌رسد.
این قطار بعد از مسافرگیری در ایستگاه تبریز به سمت ایستگاه مرزی رازی حرکت کرده و در این ایستگاه مسافران از قطار پیاده شده و تشریفات گمرک و گذرنامه خروج از ایران را انجام می‌دهند.
سپس قطار به سمت ایستگاه مرزی کاپیکوی در راه‌آهن ترکیه حرکت کرده و در این ایستگاه نیز مسافران مجدد برای انجام تشریفات گمرکی و گذرنامه برای ورود به کشور ترکیه از قطار پیاده می‌شوند.
گفتنی است؛ توقفات مرزی و تشریفات اعلام شده در هر ایستگاه، حدود دو ساعت زمان بر خواهد بود.
در نهایت قطار پس از حرکت از ایستگاه کاپیکوی روز دوشنبه و پنجشنبه به وقت ترکیه وارد ایستگاه وان می‌شود. مدت زمان انجام این سفر در مسیر رفت یا برگشت حدودا ۲۳ ساعت است.
آن طور که شرکت رجاء اعلام کرده از آن جا که این قطار چهار تخته دارای واگن مجزا برای حمل بار مازاد نبوده است؛ لذا در این قطار وسایل و چمدان مجاز همراه هر مسافر باید در حدی باشد که در قسمت فوقانی کوپه چهار تخته قابل استقرار باشد که ابعاد این فضا در حدود ۳۰*۴۰*۵۰ سانتیمتر است. وسایل همراه مسافر بیش از میزان ذکر شده، برای رعایت حقوق دیگر مسافران تحت هیچ شرایطی پذیرفته نخواهد شد.
بلیت قطار تهران - وان و بالعکس در کلیه مراکز فروش، سایت رجاء و سامانه ۱۵۳۹ قابل خرید است که لازم است متقاضیان قبل از خرید بلیت، مواردی را مانند داشتن گذرنامه دارای حداقل ۶ ماه اعتبار از تاریخ سفر و پرداخت عوارض خروج قبل از آغاز سفر را کنترل کنند.
گفتنی است؛ مسافران ایرانی نیاز به اخذ ویزا ندارند، اما اتباع خارجی باید با مسئولیت خود، از سفارت ترکیه در این خصوص کسب تکلیف کنند.
در خصوص نحوه پرداخت عوارض و شماره حساب مربوطه همینطور هرگونه استعلام یا اطلاعات مورد نیاز مشابه در ارتباط با مشخصات گذرنامه و مجوز‌های مورد نیاز برای خروج از کشور باید توسط مسافر از طریق اداره گذرنامه کسب اطلاع شود.
گذرنامه مسافر به هیچ عنوان نباید مخدوش بوده و صفحات آن باید کاملا سالم باشد و صاحب گذرنامه پیش از هر گونه اقدامی باید در صورت نیاز استعلام قضایی برای مجاز بودن خروج از کشور را انجام دهد.
مقررات گمرک در مرز زمینی رازی مشابه سایر مرز‌های کشور بوده و مسافران باید با استفاده از منابع اطلاع‌رسانی گمرک جمهوری اسلامی ایران از مجاز بودن اشیاء همراه خود، قبل از سفر به ویژه در خصوص میزان ارز، دارو، دخانیات و ... کاملاً اطمینان حاصل کنند.
در صورتی که مسافر به دلیل عدم رعایت قوانین و دستورالعمل‌های قانونی از جمله گمرک و گذرنامه توسط عوامل این سازمان‌ها در هر یک از ایستگاه‌های مبدأ، طول مسیر یا مقصد از قطار پیاده شود، هر گونه حق و حقوق در خصوص بلیت و انجام سفر را از خود سلب کرده و لذا اشیاء همراه وی نیز از قطار پیاده خواهد شد.
رجاء همچنین اعلام کرده است که در خصوص موارد یاد شده شرکت هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت.
همچنین مسئولیت حفظ و نگهداری از اشیاء همراه مسافر به عهده خود مسافر بوده و لازم است مسافر در هر بازرسی و یا کنترل سازمان‌های ذی‌ربط اشیاء خود را کاملاً در دسترس و آشکار به ایشان ابراز کند؛ لذا در صورتی که هر یک از سازمان‌های گمرک، گذرنامه، پلیس و سایر سازمان‌های مربوطه، مسافر یا اشیاء وی را توقیف کند، مسئولیت آن به عهده مسافر بوده و شرکت رجاء در این باره هیچگونه تعهد و مسئولیتی نخواهد داشت.
سامانه ارتباط با مشتریان شرکت حمل و نقل ریلی رجاء از طریق تلفن ۱۵۳۹ به صورت شبانه‌روزی آماده ارائه هر گونه اطلاعات مورد نیاز مسافران در خصوص سفر با قطار‌های داخلی و بین‌المللی رجاء است.
گفتنی است؛ قیمت بلیت این قطار با ارز مبادله‌ای محاسبه شده و برای هر نفر یک میلیون و ۸۵۰ هزار تومان است. همچنین اعزام اولین قطار تهران - وان از ۱۹ اسفند ماه سال جاری انجام می‌شود.
