هوش مصنوعی کدام مشاغل را در اختیار خواهد گرفت؟

مخاطب ۲۴- مشاغل و محیط کار از اولین مواری هستند که به لطف هوش مصنوعی تحت تغییر چشمگیری قرار خواهند گرفت.

مجمع جهانی اقتصاد سال گذشته گزارشی مبهوت کننده منتشر کرد و هشدار داد در سه سال آینده حدود ۲۶ میلیون شغل به دلیل فناوری هوش مصنوعی از بین خواهند رفت. خدمات آموزشی و بهداشتی، خدمات تجاری، هتل‌ها و اماکن تفریحی از اولین مشاغلی خواهند بود که در خطر جایگیزینی با هوش مصنوعی هستند. در فضا‌های آموزشی، کارمندان مدارس و دانشگاه‌ها می‌توانند به سرعت با هوش مصنوعی جایگزین شوند. کتابداران و همچنین معلم‌های فوق برنامه نیز در خطر از دست دادن شغل خود هستند. مانند متخصصانی که درس‌های فوق برنامه مانند موسیقی را آموزش می‌دهند در معرض خطر هستند.

از دیگر مشاغلی که در خطر است منشی‌های بیمارستان‌ها و کلینیک‌ها هستند. هوش مصنوعی ارزان‌تر و بدون دردسر می‌توانند وظایف این شغل را انجام دهند. متخصصان تغذیه، گفتار درمانگر‌ها و حتی مربی‌های تناسب اندام نیز در گروه مشاغل در خظر جایگزینی با هوش مصنوعی هستند. تمام وظایف مربوط به این شغل‌ها با یک کامپیوتر، دوربین و برنامه ارائه شده توسط هوش مصنوعی انجام خواهد شد.
در زمینه تجارت نیز، کارمندان بخش پشتیبانی و کارکنان فست فود‌ها بیشتر از خطر از دست دادن شغل خود هستند. امروزه فست فود‌های بزرگ زنجیره‌ای در سراسر دنیا از هوش مصنوعی برای سفارش گرفتن و تحویل غذا‌های بیرون بر استفاده می‌کنند. مشاغل مربوط به روابط عمومی نیز در خطر هستند. الگوریتم‌های هوش مصنوعی توانایی تکرار این وظایف را دارند. به عنوان مثال، هوش مصنوعی می‌تواند به خوبی ارتباطات را مدیریت کند و وجهه عمومی سازمان را ارتقا دهد. در واقع لگوریتم‌های هوش مصنوعی می‌توانند حتی بهتر از نیرو‌های انسانی عمل کنند و از طریق ورودی‌های دریافتی گروه‌هایی خاص برای ارتقای سازمان یا جذب مشتری را هدف قرار دهند.

این موضوع در مورد نماینده‌های فروش نیز صدق می‌کند. یک برنامه هوش مصنوعی می‌تواند ترجیحات مشتریان را بهتر از یک کارمند شناسایی کند و اگر به سابقه فعالیت‌های مشتری دسترسی داشته باشد، گزینه‌های بهتری را به مشتریان ارائه دهد. در صنعت هتلداری و مسافرت نیز دربان‌ها و ومیزبانان هتل احتمالاً اولین کسانی خواهند بود که شغل خود را از دست خواهند داد. آژانس‌های مسافرتی پس از رونق پیدا کردن سایت‌های اینترنتی نیز اکثر مشتریان خود را از دست دادند و حالا با وارد شدن هوش مصنوعی به بازار احتمالاً به کلی از بازار کنار گذاشته خواهند شد.

صاحبان این مشاغل بهتر است از هم‌اکنون به فکر راهی برای کاهش خطر جایگزینی خود با هوش مصنوعی باشند. پیش از این در انقلاب صنعتی نیز انسان‌ها با شرایطی مشابه رو به رو شده بودند و توانستند به خوبی با خطرات جایگزین شدن با ماشین‌های صنعتی مقابله کنند. حتی مشاغلی که در این لیست قرار نگرفته‌اند نیز می‌توانند در خطر باشند. هر روز شرکت‌های بیشتری برای ساده‌سازی و تسریع شیوه‌های استخدام خود به هوش مصنوعی روی می‌آورند.

شرکت‌های به روز همین حالا نیز برای بررسی رزومه‌های ارسال شده توسط متقاضیان از هوش مصنوعی استفاده می‌کنند. برای نقش‌های آزاد در حال حاضر در مقیاس انجام می‌شود. به این معنی که رزومه‌هایی که توسط هوش مصنوعی نامناسب تشخیص داده می‌شوند حتی پیش از بررسی انسانی کنار گذاشته می‌شوند. برخی معتقدند این فرایند استخدام بهتر است، زیرا هوش مصنوعی بدون هیچگونه سوگیری و قضاوت افراد لایق را جدا می‌کند. با این حال تحقیقات نشان می‌دهد هوش مصنوعی نیز دچار این تعصبات است. هوش مصنوعی با تقلید کردن رفتار‌های انسانی موجود در داده‌های اولیه خود فعالیت می‌کند و اگر در این داده‌ها هرگونی تعصب یا نژادپرستی وجود داشته باشد، هوش مصنوعی همان را تکرار می‌کند.

بهره گرفتن از هوش مصنوعی در مشاغل مختلف فواید خاص خود را نیز دارد. برای مثال کارشناسان حدس می‌زنند با جایگزینی هوش مصنوعی برای کار‌های ساده، حقوق متخصصان در شرکت‌ها و سازمان‌ها افزایش پیدا خواهد کرد. با این حال، ایجاد اعتماد عمومی به هوش مصنوعی فرآیندی طولانی و چالش برانگیز خواهد بود. تحقیقات نشان می‌دهد دو سوم از مردم نسبت به هوش مصنوعی بی‌اعتماد هستند. به طور کلی واکنش‌ها نسبت به استفاده از هوض مصنوعی پیچیده است. بسیاری دیدگاهی دوگانه دارند و با جود احساس خوش‌بینی و هیجان از ترس و نگرانی‌های خود نیز صحبت می‌کنند.