پاسخگویی تلفنی معاون اعتباری بانک ملی ایران به مشتریان
به گزارش مخاطب ۲۴ به نقل از روابط عمومی بانک ملی ایران:پیروزی در این برنامه تلفنی که نعمان صالحی رئیس اداره کل بررسی طرح ها، افشین سلطانی رئیس اداره کل برنامه ریزی و نظارت اعتباری و حسن ترکتاز رئیس اداره کل اعتبارات نیز حضور داشتند، ضمن اطلاع از مشکلات و دغدغه‌های مشتریان و کارکنان بانک، راهکار‌های لازم در این باره را ارائه کرد.
معاون اعتباری بانک ملی ایران در حاشیه این برنامه در گفتگو با خبرنگار اداره کل روابط عمومی با تشریح مسائل مطرح شده از سوی مشتریان و کارکنان بانک گفت:این گفتگو‌ها نقش موثری در شکل گیری ارتباط بهینه میان مشتریان و مدیران بانک دارد و باعث بهبود رضایتمندی مشتریان از عملکرد بانک می‌شود.
وی افزود:روابط عمومی بانک توانسته است با ایجاد امکان ارتباط بی واسطه از طریق تماس تلفنی با مشتریان، شرایطی را فراهم کند تا مدیران نیز به ارزیابی عملکرد زیر مجموعه خود در سطح جامعه بپردازند و قطعا شناخت حاصل از مشکلات و دغدغه‌های موجود، در تصمیم گیری‌های کلان، موثر است.
پیروزی تاکید کرد:این تماس‌های تلفنی فرصت لازم را فراهم آورده است تا بدنه کارکنان بانک از سراسر کشور بتوانند با مدیران بانک به گفتگو بپردازند و دغدغه‌ها و نقطه نظرات خود را مطرح کنند. قطعا با جمع بندی این نکات و ارائه این نقطه نظرات به مدیریت عامل بانک، شاهد چشم انداز بهتری در اجرای روند‌های جاری بانک خواهیم بود.
