لزوم ارتباط مستمر با مشتریان در راستای ارائه خدمات مطلوب
به گزارش مخاطب ۲۴ به نقل از روابط عمومی بانک توسعه تعاون : علی غیاثی در بازدید از شعبه اشتهارد و شرکت های مستقر در شهرک صنعتی اظهار کرد: یکی از مهمترین مسائلی که همواره مورد تاکید مجموعه مدیریت بانک قرار داشته، لزوم ارتباط مستمر کارکنان بالاخص روسای شعب با مشتریان به ویژه مشریان قدیمی و صاحبان سرمایه و بنگاههای اقتصادی و تولیدی میباشد که از منابع اعتباری و حمایتی بانک نیز بهره مند گردیده اند تا علاوه بر افزایش سطح تعاملات و شناسایی ظرفیت طرفین شاهد تداوم ارائه خدمات مطلوب نیز باشیم.
وی بررسی مستمر وضعیت مشتریان و بازدید از محل فعالیت و تولید آنها را راهکاری در جهت افزایش قدرت تصمیم گیری و شناخت روسای شعب و مسئولان اعتباری استان از مشتریان دانست و بیان کرد:ارتباط مستمر روسای شعب با مشتریان، بنگاههای اقتصادی و واحدهای تولیدی علاوه بر ایجاد دلگرمی و حس وفاداری مشتری نسبت به بانک سبب ایجاد شناخت کافی از وضعیت آنها، کاهش بروکراسی اداری در امور مربوطه بالاخص پرونده های اعتباری شده و در عین حال شاهد ایجاد حس رضایتمندی نزد مشتری و افزایش قدرت تصمیم گیری صریح و بدون دغدغه توسط کلیه ارکان بانک برای ارائه خدمات مورد نیاز مشتری خواهد شد.
غیاثی همچنین درجلسه با حضور مدیران شرکت های مورد بازدید گفت: بانک توسعه تعاون همواره خود را به عنوان شریکی مطمئن و قابل اتکا به مشتریان اثبات کرده و فارغ از مسئله سودسازی و منافع سازمانی از تمام توان خود تا آخرین روز کاری سال برای افزایش سطح تولید شرکت ها بهره برده و در مقابل از مشتریان بالاخص مشتریان قدیمی که از خدمات و منابع بانک منتفع گردیده اند انتظار دارد منابع مالی و گردش حساب های شرکت و پرسنل شاغل در آن را به خصوص در ایام پایانی سال ، در حساب های این بانک متمرکز کرده تا شاهد افزایش سطح تعاملات، افزایش توان حمایتی بانک و ایجاد زمینه همکاری های گسترده تر و بهره مندی طرفین از ظرفیت های موجود باشیم.
گفتنی است طی این سفر از شرکت های «اطلس سلولز»، تولید کننده انواع فیلم های صنعتی برای بسته بندی صنایع غذایی،شرکت «خانه بهتر پیراد» تولید کننده انواع لوازم خانگی با برند بیم و شرکت مهندسی «فرسار تجارت»،تولید کننده تجهیزات گازهای طبی اتاق عمل و تجهیزات مرتبط در بیمارستان های کشور بازدید و مقرر شد زمینه همکاری دوجانبه توسط طرفین فراهم شود.
