راهکار برای آپدیت دردسرساز گوشی‌های قدیمی سامسونگ

سامسونگ ضمن تایید مشکلات ایجادشده برای تعدادی از گوشی‌های قدیمی‌اش به‌دلیل انتشار آپدیتی معیوب، راهکار رفع مشکل را ارائه کرد.

کد خبر: ۵۱۰۵۵

تاریخ انتشار: ۱۴ مهر ۱۴۰۳ - ۱۰:۳۸

مخاطب۲۴- سامسونگ اخیرا آپدیت معیوبی برای گوشی‌های سری گلکسی S۱۰ و گلکسی نوت ۱۰ منتشر کرد که باعث فریزشدن آنها می‌شد. اکنون سامسونگ در بیانیه‌ای به Android Authority، ضمن تایید مشکلات، می‌گوید کاربران باید با مرکز پشتیبانی تماس بگیرند.

بیانیه‌ی سامسونگ تأیید می‌کند که به‌روزرسانی اپلیکیشن SmartThings علت اصلی فریزشدن گوشی‌ها است. سامسونگ انتشار آپدیت معیوب را متوقف کرده و خطری سایر گوشی‌های سامسونگ را تهدید نمی‌کند.

سامسونگ توصیه می‌کند مشتریان آسیب‌دیده برای رفع مشکل با مرکز تماس ارتباط برقرار کنند یا به نزدیک‌ترین نمایندگی سامسونگ مراجعه کنند تا تکنسین‌ها بدون پاک‌کردن داده‌های گوشی، مشکل را برطرف کنند. راهکار دیگر بازیابی گوشی با پاک‌کردن تمام داده‌ها است.

گوشی‌هایی که تحت تاثیر آپدیت معیوب قرار گرفته‌اند عبارتند از:

گلکسی S۱۰ و S۱۰ پلاس و S۱۰ لایت و S۱۰e
گلکسی نوت ۱۰، نوت ۱۰ پلاس و نوت ۱۰، ۵G
گلکسی M۵۱