از عملکرد اپراتورها می توانید شکایت کنید

معاون وزیر ارتباطات در پاسخ به یک کاربر در ویراستی، ضوابط و نحوه شکایت از اپراتورها را تشریح کرد.

کد خبر: ۳۵۵۲۹

تاریخ انتشار: ۰۵ اسفند ۱۴۰۲ - ۱۶:۱۵

مخاطب24-  امیر لاجوردی معاون وزیر در حوزه ارتباطات و رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی در پاسخ به گلایه یکی از کاربران از تبلیغ و طرح‌های تشویقی یکی از اپراتورها برای ارائه نرم افزار به کاربران و اجرایی نشدن طرح تشویقی در صفحه ویراستی خود و در پاسخ به این کاربر نوشته است: «بر اساس پروانه صادر شده برای اپراتورهای ارتباطی، وزارت ارتباطات بر حوزه امور ارتباطی آنها نظارت دارد و اگر شکایتی در این بخش‌ها دارید می‌توانید با ۱۹۵ تماس بگیرید.وی در ادامه آورده است: اگر شکایتی از سایر مسائل و خدمات این شرکت‌ها دارید می‌توانید از سایر تنظیم‌گران بخشی آن‌ها یا مراجع قضائی دنبال کنید.موضوع باید در راستای پروانه اپراتور باشد تا ۱۹۵ بتواند کمک کند. در غیر این صورت امکان حل مشکل از سمت وزارت ارتباطات نیست.»